Публичная оферта

оказания услуг термального комплекса «Филин Термы»

г. Саратов 17 июля 2026 г.

Индивидуальный предприниматель Кошелев Сергей Владимирович (далее — «Исполнитель»), зарегистрированный в установленном законом порядке, публикует настоящую публичную оферту о заключении договора возмездного оказания услуг в соответствии со статьями 426, 437 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1. Общие положения и порядок заключения Договора

1.1. Настоящий документ адресован физическим и юридическим лицам и является официальным публичным предложением ИП Кошелева Сергея Владимировича (ИНН 643302538949, ОГРНИП 324645700003637; регистрирующий орган — Межрайонная ИФНС России № 22 по Саратовской области) заключить договор возмездного оказания услуг (далее — «Договор») на изложенных ниже условиях. Перечень и описание услуг размещены на сайте Исполнителя: https://sarbani.ru (далее — «Сайт»).

1.2. Договор состоит из настоящего текста, Правил посещения термального комплекса «Филин Термы» (https://sarbani.ru/ и Политики обработки персональных данных (https://sarbani.ru/, действующих на дату акцепта (далее — «Приложения»). К отношениям с гражданином, приобретающим услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд (далее — «Потребитель»), применяются Гражданский кодекс Российской Федерации, Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правила оказания физкультурно-оздоровительных услуг, утвержденные постановлением Правительства РФ от 30.01.2023 № 129, в применимой части, и иные обязательные нормы. При противоречии условий Договора или Приложений императивным нормам законодательства применяются положения законодательства.

1.3. В соответствии с п. 2 ст. 437 ГК РФ настоящий документ является публичной офертой.

1.4. Договор заключается путем полного и безоговорочного акцепта настоящей Оферты Клиентом без подписания единого бумажного документа.

1.5. Акцептом Оферты является совершение Клиентом одного из следующих действий: полная или частичная оплата Услуг либо подарочного сертификата; получение подтверждения бронирования, если бронирование оформляется без предварительной оплаты; проход через турникет или начало фактического получения Услуг при личном посещении.

1.6. Акцепт совершается после предоставления Клиенту возможности ознакомиться с текстом Оферты и всеми Приложениями к ней. Совершая акцепт, Клиент подтверждает, что ознакомлен с условиями и согласен с ними, обладает необходимой дееспособностью либо действует как надлежаще уполномоченный представитель. Письменная форма сделки считается соблюденной в случаях, предусмотренных статьями 434 и 438 ГК РФ.

1.7. Договор считается заключенным с момента совершения Клиентом акцепта и действует до полного исполнения Сторонами обязательств.

1.8. Исполнитель вправе отозвать Оферту до ее акцепта. Отзыв не влияет на договоры, уже заключенные до момента отзыва.

2. Основные понятия

2.1. «Оферта» — настоящий документ со всеми действующими на дату акцепта Приложениями; после акцепта Оферты соответствующим Клиентом — «Договор».

2.2. «Акцепт» — полное и безоговорочное принятие Оферты действиями, указанными в п. 1.5.

2.3. «Клиент» — физическое лицо, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, совершившие акцепт. Физическое лицо, заказывающее или использующее Услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, является Потребителем.

2.4. «Исполнитель» — ИП Кошелев Сергей Владимирович, ИНН 643302538949, ОГРНИП 324645700003637.

2.5. «Сайт» — совокупность информации и программ, размещенная в сети Интернет по адресу: https://sarbani.ru.

2.6. «Услуги» — физкультурно-оздоровительные, досуговые и сопутствующие услуги, оказываемые на территории Комплекса: посещение термальных бассейнов, бань, саун, хамама и зон отдыха; индивидуальные и коллективные программы парения; немедицинский массаж и иные СПА-процедуры; прокат полотенец, халатов и иного инвентаря — согласно действующему прейскуранту. Услуги общественного питания регулируются также применимыми правилами оказания услуг общественного питания.

2.7. «Комплекс» — термальный комплекс «Филин Термы» по адресу: 410037, г. Саратов, ул. Покровская, д. 71.

2.8. «Правила посещения» — неотъемлемое Приложение № 1 к настоящему Договору, регламентирующее требования безопасности и поведения в Комплексе.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель обязуется оказать выбранные Клиентом Услуги в месте оказания услуг, указанном в пункте 2.7 Договора, а Клиент обязуется принять и оплатить Услуги в порядке и сроки, предусмотренные Договором.

3.2. При заказе Услуг юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем они оказываются указанным заказчиком физическим лицам (сотрудникам, гостям). Заказчик обязан обеспечить ознакомление таких лиц с Правилами посещения и передавать Исполнителю персональные данные только при наличии предусмотренного законом основания. Если основанием является согласие субъекта персональных данных, заказчик обеспечивает получение надлежащего согласия и по запросу подтверждает его наличие.

3.3. Наименование, содержание, цена, продолжительность, срок оказания, условия приобретения дополнительных платных Услуг и иные относящиеся к заказу условия указываются в прейскуранте, на Сайте, информационных стендах, в подтверждении заказа и кассовом чеке. К заказу применяется редакция документов и прейскуранта, действовавшая на дату акцепта, если последующее изменение не улучшает положение Клиента.

3.4. До акцепта Клиент вправе отказаться от заключения Договора.

3.5. Обязанность Исполнителя оказать предварительно заказанные Услуги возникает после поступления оплаты либо подтверждения бронирования Исполнителем, если иной порядок не согласован Сторонами.

3.6. До заключения Договора Исполнитель предоставляет Клиенту необходимую и достоверную информацию об Услугах, в том числе об их основных свойствах, составе и сроках оказания, ценах и способах оплаты, дополнительных платных Услугах, льготах, условиях изменения и расторжения Договора, правилах безопасного пользования и известных противопоказаниях. Оздоровительные и СПА-услуги Исполнителя не являются медицинскими услугами, если иное прямо не указано с приведением сведений о соответствующей лицензии.

3.7. При заключении Договора дистанционным способом Исполнитель направляет Клиенту подтверждение заказа, позволяющее идентифицировать заказ и его условия, по предоставленным Клиентом контактным данным. Кассовый чек направляется в порядке, предусмотренном законодательством о применении контрольно-кассовой техники.

4. Права и обязанности Сторон

4.1. Исполнитель обязан:

4.1.1. Оказать Услуги качественно, безопасно и в согласованном объеме.

4.1.2. Своевременно предоставлять Клиенту достоверную информацию об Услугах.

4.1.3. При правомерном отказе Клиента от неоказанных Услуг вернуть уплаченную сумму за вычетом документально подтвержденных фактически понесенных расходов Исполнителя, непосредственно связанных с исполнением конкретного заказа, в течение 10 календарных дней со дня получения требования, если иной срок не установлен законом. Для идентификации платежа в требовании рекомендуется указать Ф. И. О., номер заказа или сертификата, дату и сумму платежа, контактные и банковские реквизиты. Отсутствие кассового чека само по себе не является безусловным основанием для отказа. Способ возврата определяется с учетом способа оплаты, требований платежной системы и соглашения с заявителем.

4.2. Исполнитель вправе:

4.2.1. Направлять сообщения, необходимые для заключения и исполнения Договора. Рекламные сообщения направляются только при наличии предварительного согласия адресата, которое может быть отозвано в любое время.

4.2.2. Приостановить оказание Услуг при нарушении Клиентом Договора или Правил посещения, создающем угрозу жизни, здоровью или имуществу, после устного предупреждения (если промедление не создает немедленной угрозы).

4.2.3. Отказаться от исполнения Договора при непредоставлении Клиентом сведений или документов, без которых оказание конкретной Услуги объективно невозможно или обязательно по закону, а также при отсутствии предусмотренной заказом оплаты. Удержание ранее полученных средств допускается только в размере документально подтвержденных фактически понесенных расходов и в иных случаях, прямо предусмотренных законом.

4.2.4. Самостоятельно определять технологию оказания Услуг.

4.2.5. Изменять режим работы, временно закрывать отдельные зоны для санитарной обработки, ремонта, устранения аварии или по иным объективным причинам с размещением информации доступным способом. Если ограничение существенно уменьшает объем уже оплаченной Услуги, Клиент вправе потребовать соразмерного уменьшения цены, переноса визита либо возврата стоимости неоказанной части Услуги.

4.2.6. Отказать в заключении или исполнении Договора только при отсутствии возможности оказать Услугу, достижении установленной вместимости Комплекса, наличии предусмотренных законом или Правилами посещения ограничений, обусловленных безопасностью, либо при ином законном основании. Произвольный отказ в обслуживании при наличии возможности оказать Услугу не допускается.

4.3. Клиент обязан:

4.3.1. Ознакомиться с Договором, Правилами посещения и описанием Услуг до начала их получения.

4.3.2. Предоставлять достоверные сведения и документы, необходимые для оказания Услуг.

4.3.3. Оплатить Услуги в полном объеме.

4.3.4. Бережно относиться к имуществу Исполнителя. При виновном повреждении или утрате имущества возместить документально подтвержденный реальный ущерб с учетом фактической стоимости и износа имущества. Акт о повреждении по возможности составляется в присутствии Клиента; односторонний акт Исполнителя не имеет заранее установленной силы и оценивается наряду с иными доказательствами. Установленные внутренними документами фиксированные суммы не лишают Клиента права оспаривать размер ущерба.

4.3.5. Соблюдать Правила посещения и технику безопасности.

4.3.6. При посещении Комплекса с несовершеннолетним обеспечить его постоянное сопровождение и соблюдение им Правил посещения с учетом возраста. Ответственность сопровождающего лица определяется законом и наличием его вины; условия Договора не освобождают Исполнителя от установленной законом ответственности за безопасность Услуг.

4.4. Клиент вправе:

4.4.1. Предъявлять требования в связи с недостатками Услуг в установленные законом сроки. Непредъявление претензии в день посещения не лишает Потребителя права на защиту.

4.4.2. Отказаться от исполнения Договора в любое время при условии оплаты Исполнителю документально подтвержденных фактически понесенных расходов, непосредственно связанных с исполнением конкретного заказа (статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», статья 782 ГК РФ).

4.4.3. Отозвать согласие на рекламную рассылку в любой момент.

4.4.4. Получать до заключения Договора и в период его действия полную и достоверную информацию об Исполнителе, Услугах, ценах, сроках, дополнительных платежах, льготах, правилах безопасного пользования и порядке предъявления претензий.

5. Порядок оплаты и подарочные сертификаты

5.1. Оплата производится способами, предложенными Исполнителем: наличными денежными средствами, банковской картой, через Систему быстрых платежей, онлайн-эквайрингом на Сайте либо иным указанным при оформлении заказа способом.

5.2. Цена указывается в рублях. Информация о налогах отражается в кассовом чеке.

5.3. Подарочный сертификат подтверждает внесение аванса в счет будущей оплаты Услуг и предоставляет право использовать его номинал предъявителю, если сертификат не является именным. Срок использования указывается на бумажном или электронном сертификате. Истечение указанного срока не прекращает право покупателя или законного держателя потребовать возврата неиспользованного номинала. Номинал либо неиспользованный остаток возвращается по требованию в течение 10 календарных дней. Уменьшение возвращаемой суммы допускается только на документально подтвержденные фактически понесенные расходы, возникшие вследствие исполнения конкретного заказа Услуги, оплаченного сертификатом. Выпуск и администрирование сертификата сами по себе не признаются такими расходами. Исполнитель вправе проверить подлинность, остаток и факт неиспользования сертификата, а также полномочия заявителя, не устанавливая избыточных требований.

5.4. Клиент обязан проверить платежные реквизиты до оплаты и несет последствия предоставления им недостоверных реквизитов только в той мере, в какой такие последствия причинно связаны с допущенной ошибкой и не могли быть разумно предотвращены Исполнителем.

5.5. Условия акций, скидок и льгот доводятся до сведения Клиента до акцепта. Цена и условия должны быть одинаковыми для потребителей соответствующей категории. Бесплатный акционный или бонусный сертификат, не оплаченный денежными средствами, не является авансом; условия его использования и возможность денежной выплаты определяются правилами соответствующей акции при условии, что они ясно сообщены заранее.

6. Персональные данные

6.1. Обработка персональных данных осуществляется при наличии предусмотренного законом основания и только для конкретных, заранее определенных и законных целей, включая заключение и исполнение Договора, выполнение требований законодательства и защиту прав Сторон.

6.2. Когда обработка осуществляется на основании согласия, такое согласие оформляется отдельно от Оферты, Правил посещения, расписок и иных документов, подтверждаемых или подписываемых субъектом. Биометрические персональные данные, используемые для установления личности, обрабатываются только при наличии отдельного письменного согласия, кроме предусмотренных законом исключений. Отказ предоставить биометрические данные не может быть основанием для отказа в обслуживании, если их предоставление не является обязательным по федеральному закону.

6.3. Категории субъектов и персональных данных, цели, правовые основания, способы и сроки обработки, порядок уничтожения данных и сведения о лицах, обрабатывающих данные по поручению Исполнителя, определяются Политикой обработки персональных данных, размещенной по адресу: https://sarbani.ru/politika-konfidenczialnosti.html.

6.4. Субъект персональных данных реализует права на получение информации об обработке, уточнение, блокирование, прекращение обработки и уничтожение данных при наличии предусмотренных законом оснований, а также право на отзыв согласия — по контактам, указанным в разделе 10.

6.5. В Комплексе может осуществляться видеонаблюдение в целях обеспечения безопасности при условии размещения предупреждающей информации. Видеозаписи не используются для биометрической идентификации посетителя без отдельного письменного согласия или иного прямо предусмотренного законом основания.

7. Ответственность Сторон

7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

7.2. Исполнитель не ограничивает свою ответственность перед Потребителем по сравнению с объемом, установленным Законом «О защите прав потребителей».

7.3. Ответственность за вещи Клиента определяется законодательством и фактическими обстоятельствами. Исполнитель обеспечивает сохранность вещей, принятых в гардероб, а также верхней одежды, головных уборов и иных подобных вещей, оставленных в специально отведенных местах, в соответствии со статьей 924 ГК РФ. В отношении вещей в индивидуальных шкафчиках и иного имущества ответственность определяется с учетом режима хранения, принятых Исполнителем мер безопасности и доказательств причин утраты или повреждения. Предоставление места на бесплатной парковке само по себе не означает заключения договора хранения транспортного средства, если автомобиль не был принят под охрану или на хранение.

7.4. Наступление обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор) освобождает от ответственности за просрочку, но не лишает Клиента права на возврат стоимости неоказанных Услуг.

7.5. Условия Договора не исключают и не уменьшают установленную законом ответственность Исполнителя за вред жизни, здоровью или имуществу Клиента, недостатки и небезопасность Услуг, а также не возлагают на Потребителя обязанность доказывать обстоятельства сверх предусмотренных законом.

8. Урегулирование споров

8.1. Претензии принимаются лично, почтовым отправлением или по электронной почте по контактам, указанным в разделе 10. Исполнитель рассматривает претензию и направляет ответ в течение 10 календарных дней со дня ее получения, если законом не установлен более короткий срок. Отсутствие обязательного досудебного обращения не ограничивает право Потребителя на судебную защиту.

8.2. При недостижении соглашения спор разрешается в судебном порядке. Потребитель вправе выбрать территориальную подсудность в соответствии со статьей 17 Закона РФ «О защите прав потребителей».

9. Срок действия и изменение Договора

9.1. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует до полного исполнения обязательств.

9.2. Исполнитель вправе изменять настоящую Оферту, размещая новую редакцию на Сайте. Новая редакция применяется только к договорам, акцептованным после даты ее публикации.

9.3. Юридически значимые сообщения Клиента направляются по контактам Исполнителя из раздела 10, а сообщения Исполнителя — по контактам, предоставленным Клиентом. Сообщение считается доставленным при вручении адресату, а также в случаях, когда оно поступило адресату, но по обстоятельствам, зависящим от него, не было вручено или адресат не ознакомился с ним, в соответствии со статьей 165.1 ГК РФ.

10. Сведения об Исполнителе

Наименование: Индивидуальный предприниматель Кошелев Сергей Владимирович

ИНН: 643302538949

ОГРНИП: 324645700003637

Регистрирующий орган: Межрайонная ИФНС России № 22 по Саратовской области

Адрес регистрации: 413210, Саратовская область, Советский район, рп Степное, ул. Пролетарская, д. 33 (перед публикацией сверить с актуальной выпиской ЕГРИП)

Место оказания услуг: 410037, г. Саратов, ул. Покровская, д. 71

Почтовый адрес для корреспонденции: 410037, г. Саратов, ул. Покровская, д. 71

Телефон: +7 (8452) 46-92-87

E-mail для обращений и претензий: filintermy@yandex.ru

Сайт: https://sarbani.ru

11. Заключительные положения

11.1. Недействительность отдельного пункта Договора не влечет недействительности остальных положений.

11.2. Во всем, что не урегулировано Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ.

11.3. Исполнитель обеспечивает возможность установить содержание редакции Оферты, Приложений и прейскуранта, применявшихся на дату акцепта, и предоставляет соответствующую редакцию Клиенту по его запросу.

Приложение № 1. Правила посещения термального комплекса «Филин Термы» (размещены по адресу: https://sarbani.ru/

Приложение № 2. Политика обработки персональных данных (размещена по адресу: https://sarbani.ru/